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Ich habe keine Antwort von Ihnen erhalten, warum?


Einige unserer Kunden beschweren sich, dass sie keine E-Mail-Nachrichten von unserer Website erhalten haben. Es werden keine Nachrichten über Abonnements, über Einkäufe oder Antworten von unserer Supportabteilung zugestellt.

Aber wir senden Ihnen Nachrichten, unsere Support-Mitarbeiter arbeiten und unsere Server-Skripte sind in Ordnung. Wir senden E-Mails! Also, was ist falsch?

Mach dir keine Sorgen, es ist nicht deine oder unsere Schuld. Das Problem ist, dass Mailserver zwischen Ihnen und uns "zu schlau" sind und sie denken, dass unsere Konversation (oder unsere Nachricht) ein Spam ist und blockieren sie.

Lösung?


In einem solchen Fall können wir nichts tun, aber Sie können! Versuchen Sie einfach, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, registrieren Sie beispielsweise ein temporäres Postfach bei Google Mail oder Yahoo und senden Sie damit eine Nachricht an unsere Support-Abteilung. Bitte geben Sie Ihre alte E-Mail-Adresse an (an die unsere Nachrichten nicht zugestellt wurden). Wir werden unsere Protokolle überprüfen, um festzustellen, wo das Problem liegt.


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