Je n'ai pas reçu de réponse de votre part, pourquoi?

Certains de nos clients se plaignent de ne pas avoir reçu d'e-mails de notre site. Aucun message sur l'abonnement, sur les achats, même les réponses de notre service d'assistance ne sont pas livrées.

Mais nous vous envoyons des messages, notre personnel de support fonctionne et nos scripts de serveurs sont très bien, nous envoyons du courrier! Alors, qu'est-ce qui ne va pas?

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas votre faute ou la nôtre. Le problème est que les serveurs de messagerie entre vous et nous sont "trop intelligents" et ils pensent que notre conversation (ou notre message) est un spam et le bloquent.

Solution?

Nous ne pouvons rien faire dans ce cas, mais vous pouvez! Essayez simplement d'utiliser une autre adresse e-mail, par exemple, enregistrez une boîte aux lettres temporaire sur gmail ou yahoo, et envoyez un message à notre service d'assistance en l'utilisant. Veuillez mentionner votre ancienne adresse e-mail (à laquelle nos messages n'ont pas été livrés), nous vérifierons nos journaux pour voir quel est le problème.