Nejprve se ujistěte, že místo PIN kódu nezadáváte heslo pro tajný disk! Jsou to různé věci - PIN kód a heslo.
Pokud jste zapomněli svůj PIN kód, lze jej snadno obnovit. Stačí kliknout na odkaz pod polem PIN: „Zapomněl jsem“ a my vám zašleme e-mailem nový kód PIN. Pokud tento odkaz nevidíte, znamená to, že obnovení nebylo dříve nastaveno a není vám k dispozici.
Vezměte prosím na vědomí, že pokaždé, když kliknete na tento odkaz, starý PIN kód se deaktivuje a bude přijat pouze nový. Jinými slovy, platný bude poslední PIN kód, který vám zašleme.
Co když jsem neobdržel e-mail s novým PIN kódem?
Bohužel, někdy se to může stát. Existují dva důvody: zadali jste nesprávný e-mail během nastavení (udělali jste překlep) nebo vaše e-mailová služba blokuje naše zprávy jako spam (zkontrolujte složku se spamem). V takovém případě nás můžete kontaktovat a můžeme objasnit, zda se nejedná o překlep ve vaší adrese nebo problém s doručením.
