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Foire aux Questions

Foire aux Questions

* Ce texte a été traduit de l'anglais en utilisant le système de traduction automatique. Si c'est difficile à lire, vous pouvez changer la langue à l'anglais, en cliquant sur le drapeau américain sur le côté supérieur gauche de la page.

Je vois l'erreur. Que devrais-je faire?

Tout d'abord, essayez de réinstaller Microsoft .Net Framework. Ce sont des fichiers système, parfois ils peuvent être corrompus et d'autres programmes sur votre ordinateur auront des problèmes, y compris la nôtre. Vous pouvez télécharger ce frameowrk à partir du site de Microsoft .

Pourquoi la version disque secrète 1 ne fonctionne pas avec Windows 10?

version disque Secret 1 a été libéré il y a plusieurs années, alors que Windows 10 n'a pas encore été publié. Nous avons cessé de support pour la version il y a 1 quelques années, parce que nous avons une version plus récente 2, puis nous avons publié la version 3, qui est disponible sur notre site web. Version 3 fonctionne très bien avec Windows 10. Nous sommes désolés, version 1 ne supporte pas Windows 10, et nous ne plus fournit pas de support pour cela.

Pourquoi le programme ne peut pas se connecter à Internet?

Essayez de désactiver le pare-feu ou anti-virus. Parfois, ils agissent très paranoïaque et même bloquer les connexions habituelles.

Où puis-je télécharger la version PRO?

Nous n'avons aucun téléchargement séparé de la version PRO. Vous pouvez convertir la version de base du logiciel en version PRO. Ainsi, la version de base obtiendrez plus de nouvelles fonctions immédiatement. Il suffit d'entrer votre numéro de commande dans le formulaire d'inscription qui se trouve dans la version de base du logiciel.

Où se trouve ma clé d'activation?

Nous n'utilisons pas les clés d'activation plus. Vous avez juste besoin de connaître votre numéro de commande pour activer la version PRO du logiciel. Numéro de commande vous sera livré par courrier électronique, après avoir terminé votre achat.

J'ai oublié mon mot de passe pour le disque secret. Que dois-je faire?

Désolé, nous ne pouvons pas vous aider. Nous ne connaissez pas votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe - il n'ya aucune chance de récupérer vos données.

J'ai reçu le message d'erreur

S'il vous plaît faire une capture d'écran du message d'erreur. Ou envoyez-nous le texte complet du message d'erreur.


Si vous avez une autre question, s'il vous plaît, cliquez ici.



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