Innanzitutto, assicurati di non digitare la password per il disco segreto invece del codice PIN! Queste sono cose diverse: codice PIN e password.
Se hai dimenticato il tuo codice PIN, potrebbe essere facilmente recuperato. Basta fare clic sul collegamento sotto il campo PIN: "Ho dimenticato" e ti invieremo via email il nuovo codice PIN.
Si prega di notare che ogni volta che si fa clic su quel collegamento, il vecchio codice PIN viene disattivato e verrà accettato solo quello nuovo. In altre parole, valido sarà l'ultimo codice PIN che ti invieremo.
E se non avessi ricevuto un'e-mail con un nuovo codice PIN?
Purtroppo, a volte, questo potrebbe accadere. Ci sono due ragioni: hai inserito un'e-mail errata durante la configurazione (hai fatto un errore di battitura) o il tuo servizio di posta elettronica blocca i nostri messaggi come spam (controlla la cartella dello spam). In tal caso puoi contattarci e possiamo chiarire se si tratta di un errore di battitura nel tuo indirizzo o di un problema di consegna.