Først skal du sikre dig, at du ikke indtaster adgangskoden til hemmelig disk i stedet for PIN-kode! Det er forskellige ting - PIN-kode og adgangskode.
Hvis du har glemt din PIN-kode, kan den nemt gendannes. Bare klik på linket nedenfor PIN-feltet: "Jeg har glemt", og vi sender dig en ny PIN-kode via e-mail. Hvis du ikke kan se dette link, betyder det, at gendannelsen ikke var konfigureret tidligere og ikke er tilgængelig for dig.
Bemærk venligst, at hver gang du klikker på det link, deaktiveres den gamle PIN-kode, og kun den nye vil blive accepteret. Med andre ord, gyldig vil være den sidste PIN-kode, som vi sender dig.
Hvad hvis jeg ikke modtog en e-mail med en ny PIN-kode?
Desværre kan dette nogle gange ske. Der er to grunde: du har indtastet forkert e-mail under opsætningen (lavet en tastefejl), eller din e-mail-tjeneste blokerer vores beskeder som spam (tjek spam-mappen). I så fald kan du kontakte os, og vi kan afklare, om dette er en tastefejl i din adresse eller leveringsproblem.
