Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie nicht das Passwort für die geheime Festplatte eingeben, sondern den PIN-Code! PIN-Code und Passwort sind zwei verschiedene Dinge.
Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, können Sie ihn ganz einfach wiederherstellen. Klicken Sie einfach auf den Link unter dem PIN-Feld: „Ich habe ihn vergessen“ und wir schicken Ihnen per E-Mail einen neuen PIN-Code. Wenn Sie diesen Link nicht sehen, bedeutet dies, dass die Wiederherstellung zuvor nicht eingerichtet wurde und Ihnen nicht zur Verfügung steht.
Bitte beachten Sie, dass bei jedem Klicken auf diesen Link der alte PIN-Code deaktiviert wird und nur der neue akzeptiert wird. Mit anderen Worten, gültig ist der letzte PIN-Code, den wir Ihnen senden.
Was passiert, wenn ich keine E-Mail mit einem neuen PIN-Code erhalten habe?
Leider kann das manchmal passieren. Dafür gibt es zwei Gründe: Sie haben beim Einrichten eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben (einen Tippfehler gemacht) oder Ihr E-Mail-Dienst blockiert unsere Nachrichten als Spam (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner). In diesem Fall können Sie uns kontaktieren und wir können klären, ob es sich um einen Tippfehler in Ihrer Adresse oder ein Lieferproblem handelt.
