În primul rând, asigurați-vă că nu introduceți parola pentru discul secret în loc de codul PIN! Acestea sunt lucruri diferite - codul PIN și parola.
Dacă ați uitat codul PIN, acesta poate fi recuperat cu ușurință. Doar faceți clic pe linkul de mai jos câmpul PIN: „Am uitat” și vă vom trimite prin e-mail un nou cod PIN. Dacă nu vedeți acel link, înseamnă că recuperarea nu a fost configurată anterior și nu vă este disponibilă.
Vă rugăm să rețineți că de fiecare dată când faceți clic pe acel link, vechiul cod PIN este dezactivat și va fi acceptat doar cel nou. Cu alte cuvinte, valid va fi ultimul cod PIN pe care vi-l vom trimite.
Ce se întâmplă dacă nu am primit un e-mail cu un nou cod PIN?
Din păcate, uneori, acest lucru se poate întâmpla. Există două motive: ați introdus un e-mail greșit în timpul configurării (ați făcut o greșeală de scriere) sau serviciul dvs. de e-mail blochează mesajele noastre ca spam (verificați folderul de spam). În acest caz, ne puteți contacta și vă putem clarifica dacă aceasta este o greșeală de scriere la adresa dvs. sau o problemă de livrare.
