Во-первых, убедитесь, что вы не вводите пароль для секретного диска вместо PIN-кода! Это разные вещи - PIN-код и пароль.
Если вы забыли свой PIN-код, его можно легко восстановить. Просто нажмите ссылку под полем PIN-кода: "Я забыл", и мы вышлем вам новый PIN-код по электронной почте. Если вы не видите эту ссылку, это значит, что восстановление не было настроено ранее и недоступно для вас.
Обратите внимание, что каждый раз, когда вы нажимаете на эту ссылку, старый PIN-код деактивируется, и будет принят только новый. Другими словами, действительным будет последний PIN-код, который мы вам отправим.
Что делать, если я не получил письмо с новым PIN-кодом?
К сожалению, иногда это может произойти. Причин может быть две: вы ввели неправильный адрес электронной почты при настройке (сделали опечатку) или ваш почтовый сервис блокирует наши сообщения как спам (проверьте папку со спамом). В таком случае вы можете связаться с нами, и мы уточним, опечатка ли это в вашем адресе или проблема с доставкой.
