Se först till att du inte skriver lösenord för hemlig disk istället för PIN-kod! Det är olika saker - PIN-kod och lösenord.
Om du glömmer din PIN-kod kan den enkelt återställas. Klicka bara på länken under PIN-fältet: "Jag har glömt" så skickar vi en ny PIN-kod via e-post. Om du inte ser den länken betyder det att återställningen inte konfigurerades tidigare och inte är tillgänglig för dig.
Observera att varje gång du klickar på den länken avaktiveras den gamla PIN-koden och endast den nya kommer att accepteras. Med andra ord kommer den sista PIN-koden som vi skickar dig att vara giltig.
Vad händer om jag inte fick ett e-postmeddelande med en ny PIN-kod?
Tyvärr kan detta hända ibland. Det finns två anledningar: du har angett fel e-post under installationen (gjort ett stavfel) eller så blockerar din e-posttjänst våra meddelanden som skräppost (kolla skräppostmappen). I sådana fall kan du kontakta oss så kan vi klargöra om detta är ett stavfel i din adress eller leveransproblem.
