По-перше, переконайтеся, що ви не вводите пароль для секретного диска замість PIN-коду! Це різні речі - пін-код і пароль.
Якщо ви забули свій PIN-код, його можна легко відновити. Просто клацніть посилання під полем PIN: "Я забув", і ми надішлемо вам новий PIN-код електронною поштою. Якщо ви не бачите цього посилання, це означає, що відновлення не було налаштовано раніше та недоступне для вас.
Зауважте, що кожного разу, коли ви натискаєте це посилання, старий PIN-код дезактивується, і прийматиметься лише новий. Іншими словами, дійсним буде останній PIN-код, який ми вам надішлемо.
Що робити, якщо я не отримав листа з новим PIN-кодом?
На жаль, інколи це могло статися. Є дві причини: ви ввели неправильну електронну адресу під час налаштування (допустили помилку) або ваша служба електронної пошти блокує наші повідомлення як спам (перевірте папку зі спамом). У такому випадку ви можете зв’язатися з нами, і ми зможемо уточнити, чи це помилка у вашій адресі чи проблема з доставкою.
