Per prima cosa, assicurati di non digitare la password per il disco segreto invece del codice PIN! Sono cose diverse: il codice PIN e la password.
Se hai dimenticato il tuo codice PIN, puoi recuperarlo facilmente. Basta cliccare sul link sotto il campo PIN: "Ho dimenticato" e ti invieremo un nuovo codice PIN via email. Se non vedi quel link, significa che il recupero non è stato impostato in precedenza e non è disponibile per te.
Si prega di notare che ogni volta che si clicca su quel link il vecchio codice PIN viene disattivato e solo quello nuovo verrà accettato. In altre parole, valido sarà l'ultimo codice PIN che vi invieremo.
Cosa succede se non ho ricevuto un'e-mail con un nuovo codice PIN?
Purtroppo, a volte, questo può accadere. Ci sono due motivi: hai inserito un indirizzo email sbagliato durante la configurazione (hai fatto un errore di battitura) o il tuo servizio email blocca i nostri messaggi come spam (controlla la cartella spam). In tal caso puoi contattarci e possiamo chiarire se si tratta di un errore di battitura nel tuo indirizzo o di un problema di consegna.
